早先，为了防止消费者权益遭到严重的侵害，1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。

在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作：开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。

此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

其一：中国消费者协会的成立以及3.15活动的由来

第一阶段：1984年12月26日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会；

第二阶段：1991年3月15日，中央电视台经济部推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出3.15晚会；

第三阶段：2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

其二：消费者都有哪些权益

消费者享有以下权益：

1：是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；

2：是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；

3：是消费者享有自主选择商品或者服务的权利；

4：是消费者享有公平交易的权利；

5：是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；

6：是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；

7：是消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；

8：是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；

9：是消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

其三：生活中潜在的侵权行为

1：不开发票，虚假宣传，以次充好；

2：将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售；

3：导购误导消费，网购出现商品质量问题后拒绝退换货；

4：商品出现质量问题或性能故障后，商家拒绝或拖延退、换货及修理；

5：购买商品时莫名其妙登记个人信息等等，出现以上问题，请大家拿出自己手中的权利，大胆的进行申诉。

其四：消费者和经营者发生争议后的解决途径

1：与经营者协商和解；

2：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3：向有关行政部门投诉；

4：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5：向人民法院提起诉讼

其五：欧士达离合器-以客户为中心

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